FAQ

Ja, wenn unser Terminvorschlag für Sie nicht umsetzbar ist oder Sie noch Anmerkungen zur Aufstellung haben, können Sie gern direkt mit unserem Serviceteam eine Alternative vereinbaren. Die Kontaktdaten des Servicecenters sind in unserer E-Mail aufgeführt. Relevant für die regelmäßige Aktenvernichtung: Der CO2-Abdruck wird mit unseren nachhaltigen Zyklusfahrten reduziert, die dank verbesserter Routenplanung sowie kürzeren Fahrstrecken und -zeiten, eine erhebliche Einsparung des Energie- und Kraftstoffverbrauchs mit sich bringen.

Alle REISSWOLF Sicherheitsbehälter können ebenerdig gestellt werden. Der Transport von 70 Liter und 240 Liter Sicherheitsbehältern ist über Treppen möglich und wird in einer Pauschale hinzugerechnet. Ein 500 Liter Sicherheitsbehälter kann nur barrierefrei (ebenerdig oder per Aufzug) aufgestellt werden.

Die Sicherheitsbehälter dürfen nicht im Freien stehen. Das betrifft neben Datenschutzaspekten auch praktische Gründe, wie. z.B. Beeinträchtigung der Aktenvernichtung durch Feuchtigkeit oder Beschädigungen des Behälters.

Der Transport von 70 Liter und 240 Liter Sicherheitsbehältern ist über Treppen möglich und wird in einer Pauschale hinzugerechnet. Ein 500 Liter Sicherheitsbehälter kann nur barrierefrei (ebenerdig oder per Aufzug) aufgestellt werden.

Bei einmaligen Bestellungen können Sie zwischen einer Sofortbefüllung und einer Kundenbefüllung wählen. Bei der Sofortbefüllung befüllt der Fahrer gemeinsam mit Ihnen den Sicherheitsbehälter mit den vorbereiteten Dokumenten und nimmt diesen direkt wieder mit. Bei der Kundenbefüllung können Sie die ausgewählten Sicherheitsbehälter über einen längeren Zeitraum nutzen, und diesen selbst befüllen. Der Fahrer holt den Sicherheitsbehälter nach vorheriger Terminvereinbarung wieder bei Ihnen ab.

Bei einmaligen Bestellungen mit Kundenbefüllung können Sie die Sicherheitsbehälter bis zu 5 Werktage kostenlos nutzen. Wenn Sie die Sicherheitsbehälter über diesen Zeitraum hinaus nutzen wollen, so fällt je nach Behältergröße eine Miete von 20,00 € (240 Liter) oder 30,00 € (500 Liter) pro Behälter und pro Monat an. Dies wird nach tatsächlichem Aufwand verrechnet.

Bei einer Aktenvernichtung mit einem regelmäßigen Leerungszyklus, werden die Sicherheitsbehälter alle 2, 4, 8 oder 12 Wochen geleert (Abholturnus kann je nach Region variieren). Je länger der Abholturnus ist, desto besser ist auch Ihr CO2-Fußabdruck. Alle Termine & Sicherheitsbehälterdaten sind sicher hinterlegt und Feiertagsverschiebungen werden rechtzeitig bekannt gegeben. Das Order-Management entfällt für Sie vollständig. Zwischenleerungen sind bei Bedarf gegen Aufpreis möglich.

Nach Bestellabschluss erhalten Sie innerhalb zwei Werktage eine E-Mail mit dem nächstmöglichen Terminvorschlag.

Sollte dieser Termin für Sie nicht umsetzbar sein oder Sie haben noch Anmerkungen zur Aufstellung, können Sie im Anschluss gern direkt mit unserem Serviceteam eine Alternative vereinbaren. Die Kontaktdaten des Servicecenters sind in unserer E-Mail aufgeführt.

Relevant für die regelmäßige Aktenvernichtung: Der CO2-Abdruck wird mit unseren nachhaltigen Zyklusfahrten reduziert, die dank verbesserter Routenplanung sowie kürzeren Fahrstrecken und -zeiten, eine erhebliche Einsparung des Energie- und Kraftstoffverbrauchs mit sich bringen.

In unsere Sicherheitsbehälter dürfen wegen der erhöhten Explosions- und Brandgefahr keine alten Handys, Batterien oder Akkus aller Art entsorgt werden.

Sie können die kompletten Ordner samt Ordnermechanik, Heftlaschen, Büroklammern etc. zur Vernichtung übergeben bzw. in unsere Datensicherheitsbehälter einwerfen. Auch die üblichen Kunststoffanteile sind für die Vernichtung und das anschließende Recycling kein Problem.

In unsere Sicherheitsbehälter dürfen wegen der erhöhten Explosions- und Brandgefahr bitte keine alten Handys, Batterien oder Akkus aller Art entsorgt werden.

Bei Bestellung eines Secure Sicherheitsbehälters, haben Sie die Möglichkeit zwischen 3 unterschiedlichen Schließrechten zu wählen:


Masterkarte: Diese Karte öffnet alle von Ihnen bestellten Sicherheitsbehälter an allen Lieferadressen.
Standortkarte: Diese Karte öffnet alle von Ihnen bestellten Sicherheitsbehälter an einer Lieferadresse.
Behälterkarte: Diese Karte öffnet nur vereinzelte, von Ihnen bestellte und bestimmbare Sicherheitsbehälter.

Alle Karten sind standardmäßig so eingestellt, dass der Sicherheitsbehälter nach einer gewissen Zeit dieser einen Signalton von sich gibt, um daran zu erinnern den Deckel wieder zu schließen. Diese Funktion kann bei Bedarf als „verlängerte Öffnungszeit“ deaktiviert werden. Bitte wenden Sie sich an uns unter Kontakt.

Wir garantieren Ihnen eine sichere Vernichtung Ihrer Festplatten unter Berücksichtigung der ÖNORM S 2109-4.
REISSWOLF übernimmt die Abholung, den Transport und die überwachte Vernichtung Ihrer Festplatten. Für die Sammlung und den Transport Ihrer Datenträger stellen wir Ihnen einen verschließbaren 240 Liter Sicherheitsbehälter zur Verfügung. Alle Arbeitsschritte werden ausschließlich von qualifizierten REISSWOLF-MitarbeiterInnen durchgeführt, die dem Datengeheimnis verpflichtet sind.

Nach erfolgter Vernichtung Ihrer Festplatten stellen wir Ihnen ein Vernichtungszertifikat aus. Auf Wunsch erhalten Sie das Vernichtungszertifikat auch unter Anführung der Seriennummern der einzelnen Festplatten.

• Sammlung Ihrer Festplatten im verschließbaren 240 Liter Sicherheitsbehälter
• Transport im Sicherheits-Fahrzeug zum nächsten REISSWOLF-Standort
• mehrfache Sicherung des Betriebsgeländes und der Produktionsbereiche (u.a. - Zugangskontrollen, Videoüberwachung, Schleusensystem)
• mechanische oder thermische Vernichtung Ihrer Festplatten
• Ausstellung eines Vernichtungszertifikats

• Schritt 1: Sie geben Ihre Bestellung zur Festplattenvernichtung direkt online auf.
• Schritt 2: Eine Mitarbeiterin bzw. ein Mitarbeiter von REISSWOLF kontaktiert Sie innerhalb von zwei Werktagen, um mit Ihnen einen Termin zu vereinbaren.
• Schritt 3: Zum vereinbarten Zeitpunkt erhalten Sie einen 240 Liter Sicherheitsbehälter zur Sammlung Ihrer Festplatten per LKW zugestellt.
• Schritt 4: Je nach Vereinbarung befüllen Sie den Behälter sofort oder stellen ihn (bis zu fünf Werktage mietfrei) in Ihren Räumlichkeiten zwecks Befüllung auf.
• Schritt 5: REISSWOLF transportiert den vollen Sicherheitsbehälter zum nächsten REISSWOLF Standort und führt den Inhalt der mechanischen oder thermischen Vernichtung zu.
• Schritt 6: Sie erhalten mit der Rechnung auch ein Vernichtungszertifikat.

Eine erforderliche Mindeststückzahl an Festplatten gibt es nicht. Wir nehmen online Bestellungen ab einem Stück an.

Die Kosten einer Festplattenvernichtung bei REISSWOLF richten sich nach der Stückzahl. Sie können die Preise einfach und rasch direkt in unserer Online-Bestellstrecke einsehen und gleich Ihre Bestellung aufgeben.

Nein. Pro Behälter darf nur eine Sorte Material (beispielsweise nur Papier oder nur Festplatten) gesammelt werden. Deshalb sind in diesem Fall zwei Sicherheitsbehälter (ggf. unterschiedlicher Größen) notwendig.

Ja, Sie können Ihre Festplatten auch gerne selbst und direkt zu Ihrem nächstgelegenen REISSWOLF-Standort bringen.
Bitte vereinbaren Sie dazu vorab einen Anlieferungs-Termin.

REISSWOLF vernichtet Ihre festen Datenträger rechtssicher, datenschutzkonform und unwiderruflich. Als Datenträger zählen hierbei unter anderem CDs, DVDs, Mikrofilme, Magnetbänder, USB-Sticks, Videos, usw. Sie können dieses Service gleich online bestellen oder unverbindlich anfragen. Von der Abholung Ihrer Datenträger über den Transport und die Vernichtung bis hin zu einem Vernichtungszertifikat übernimmt REISSWOLF alle Schritte für Sie. Somit stellen Sie mit geringstem Aufwand sicher, dass Ihre Datenträger unwiderbringlich vernichtet werden.

• Sammlung Ihrer Datenträger in verschließbaren 240 Liter Sicherheitsbehältern
• Transport in Sicherheits-Fahrzeugen zum nächsten REISSWOLF-Standort
• Mehrfache Sicherung des Betriebsgeländes und der Produktionsbereiche (u.a. Zugangskontrollen, Videoüberwachung, Schleusensystem)
• Thermische Vernichtung Ihrer Datenträger
• Ausstellung eines Vernichtungszertifikats

• Schritt 1: Sie geben Ihre Bestellung zur Datenträgervernichtung direkt online auf.
• Schritt 2: Eine Mitarbeiterin bzw. ein Mitarbeiter von REISSWOLF kontaktiert Sie innerhalb von zwei Werktagen, um mit Ihnen einen Termin zu vereinbaren.
• Schritt 3: Zum vereinbarten Zeitpunkt erhalten Sie einen 240 Liter Sicherheitsbehälter zur Sammlung Ihrer Datenträger per LKW zugestellt.
• Schritt 4: Je nach Vereinbarung befüllen Sie den Behälter sofort oder stellen ihn (bis zu fünf Werktage mietfrei) in Ihren Räumlichkeiten zwecks Befüllung auf.
• Schritt 5: REISSWOLF transportiert den vollen Sicherheitsbehälter zum nächsten Standort und führt den Inhalt der thermischen Vernichtung zu.
• Schritt 6: Sie erhalten mit der Rechnung auch ein Vernichtungszertifikat.

Eine erforderliche Mindeststückzahl an Datenträgern gibt es nicht. Sie können online Bestellungen ab einem Kilogramm Datenträger aufgeben.

Die Kosten einer Datenträgervernichtung bei REISSWOLF richten sich nach Kilogramm. Sie können die Preise einfach und rasch direkt in unserer Online-Bestellstrecke einsehen und gleich Ihre Bestellung aufgeben.

Ja, wenn Sie das möchten. Sie können zwischen einer Sofortbefüllung (d.h. Sie geben Ihre Datenträger bei Anlieferung in den Sicherheitsbehälter und dieser wird gleich wieder mitgenommen) oder einer Kundenbefüllung (d.h. der Behälter verbleibt für einen vereinbarten Zeitraum zwecks Befüllung bei Ihnen) wählen.

Ja, Sie können Ihre Datenträger auch gerne selbst und direkt zu Ihrem nächstgelegenen REISSWOLF-Standort bringen. Bitte vereinbaren Sie dazu vorab einen Anlieferungs-Termin.

Standardmäßig werden Ihre Geräte dreifach überschrieben. Wir setzen die anerkannte und renommierte Software Blancco ein, um die Daten von Ihrer Hardware zu löschen. Diese Software wurde von über 15 staatlichen Stellen und Organisationen getestet, zertifiziert und zugelassen, unter anderem vom Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik, von der NATO, der Netherlands National Communication Security Agency, den schwedischen Streitkräften und dem Government Communications Headquarter (Großbritannien).

Welche Informationen beinhaltet der Löschnachweis und wann erhalte ich ihn?

Bei einer softwaretechnischen Datenlöschung wird von jedem gelöschten Device ein detailliertes Datenlöschprotokoll/Audit erstellt. Das Datenlöschprotokoll dient als dokumentierter Nachweis für die durchgeführte Löschung. Die Seriennummer des Geräts sowie die Anzahl der Überschreibvorgänge und der Löschmethode werden aufgeführt. Im Rahmen unserer Nachweispflicht und im Rahmen unseres Zertifikates bestätigen wir Ihnen die Einhaltung des Bundesdatenschutzgesetzes. Ihren Löschnachweis erhalten Sie spätestens 30 Werktage nach Wareneingang in unserem Hochsicherheitslager.

Die Löschung erfolgt in unseren REISSWOLF-Hochsicherheitszentren in Hamburg, DE.

Die Box ist ideal für den Transport Ihrer Hardware, da sie robust, feuchtigkeitsunempfindlich und vor allem voll recycelbar ist. Sie ist besonders einfach bedienbar, und zugleich ist Ihre Hardware sicher verpackt.

Die REISSWOLF Hardware. Box. dient ausschließlich dem Versand Ihrer Hardware und bleibt zur Schonung der Umwelt für weitere Einsätze in unserem Hochsicherheitslager.

Wie und wann erhalte ich die REISSWOLF Hardware. Box.?
Sie erhalten die REISSWOLF Hardware. Box. circa 10 Werktage nach der Online-Bestellung per UPS.

Wann wird die REISSWOLF Hardware. Box. wieder abgeholt?
Für die Befüllung der Box haben Sie 30 Tage Zeit. Sie erhalten mit der REISSWOLF Hardware. Box. nicht nur einen Lieferschein für die Abholung, sondern auch eine E-Mail Adresse bei der Sie die Abholung bequem per Mail veranlassen können Ein/e REISSWOLF Mitarbeiter:in kontaktiert Sie bzgl. eines Abholtermins..

Wieviel Zeit habe ich, die REISSWOLF Hardware. Box. zu befüllen?
Sie haben maximal 30 Tage Zeit, Ihre Hardware in die Box zu legen und sie abholen zulassen.

Wie erfolgt der Transport?
Der Transport erfolgt durch UPS und unterliegt somit den geprüften Transportbedingungen des Versanddienstleisters.

Wir möchten nachhaltig und vor allem ressourcenschonend wirtschaften und aus diesem Grund werden die wertvollen Rohstoffe Kobalt, Nickel, Lithium sowie Kupfer aus nicht mehr verwendbarer Hardware extrahiert und für Neugeräte aufbereitet.

Ja, Kleinstmengen an Zubehör können gern mit verschickt werden. Bei größeren Mengen benötigen wir eine vorherige Rücksprache, damit wir Ihnen das entsprechende Verpackungsmaterial mitschicken können und ein sicherer Transport der Ware gewährleistet ist. Geräte mit verbautem Akku müssen immer im Voraus angemeldet werden, da diese Geräte bei dem Transport als Gefahrengut ausgewiesen und besonders behandelt werden müssen.

Wir garantieren Ihnen eine sichere und DSGVO konforme Digitalisierung Ihrer Dokumente. REISSWOLF übernimmt auf Wunsch die Abholung, den Transport und die Digitalisierung mit Hochleistungsscannern Ihrer Dokumente. Für das Verpacken und den Transport Ihrer Dokumente stellen wir Ihnen vorab REISSWOLF Kartons zur Verfügung. Während des gesamten Digitalisierungs-Projektes steht Ihnen ein Ansprechpartner (Projektleiter) zur Seite, welcher Ihnen gerne jederzeit alle Fragen während unserer Zusammenarbeit und darüber hinaus beantwortet. Ihr Projektleiter entwickelt gemeinsam mit Ihnen einen konkreten Umsetzungsplan. Darin legen wir gemeinsam zeitliche Vorgaben und spezielle Anforderungen fest. Alle Arbeitsschritte werden ausschließlich von qualifizierten REISSWOLF-MitarbeiterInnen durchgeführt, die dem Datengeheimnis verpflichtet sind.

Nach erfolgter Digitalisierung senden wir Ihnen Ihre Dokumente entweder wieder zurück oder übernehmen auf Wunsch auch gerne die Vernichtung dieser.

Sie haben die Möglichkeit Ihre Dokumente, wie z.B. breite oder schmale Ordner, Pläne und technische Zeichnungen bis zu einer Größe von A0 und Bücher (ausgeklappt) bis zu einer Größe von A2 bei uns digitalisieren zu lassen. Auch gebundene Werke und empfindliche Originale lassen sich in hoher Qualität erfassen und für die digitale Weiterverarbeitung aufbereiten. Gebundene bzw. geschlossene Dokumente oder Briefe werden im Zuge der Digitalisierung geöffnet.

Sie haben die Möglichkeit Ihre vertraulichen Dokumente selbst und direkt zu Ihrem nächstgelegenen REISSWOLF-Standort zu bringen. Bitte vereinbaren Sie dazu vorab einen Anlieferungs-Termin. Ein/e REISSWOLF Mitarbeiter:in kommt diesbezüglich innerhalb von fünf Werktagen ab Bestellung auf Sie zu.

Alternativ dazu bieten wir ihnen österreichweit eine sichere Abholung Ihrer Dokumemte an. Für das Verpacken und den Transport Ihrer Dokumente stellen wir Ihnen vorab REISSWOLF Kartons zur Verfügung.

Nach Abschluss und Qualitätssicherung des gemeinsamen Projektes haben Sie drei verschiedene Möglichkeiten Ihre Digitalisate zu erhalten. Entweder wir senden Ihnen einen geschützen Download Link per Mail zu mit dem Sie Ihre Digitalisate innerhalb von 14 Tagen sicher herunterladen können oder wir stellen Ihnen Ihre Digitalisate via einer gesicherten SFTP-Verbindung zur Verfügung. Für die Anlage Ihrer IP Adresse kommt ein REISSWOLF Mitarbeiter auf Sie zu. Außerdem können wir Ihnen Ihre Digitalisate auch auf einer externen Festplatte nach Terminvereinbarung zur Verfügung stellen.

Je nach Ihren individuellen Anforderungen können wir Ihnen Ihre physischen Dokumente entweder sorgfältig verpackt aber nicht wieder eingeheftet nach Terminvereinbarung an Sie zurückliefern oder auf Wunsch gemäß den geltenden Datenschutzrichtlinien ohne Vernichtungszertifikat sicher und nachvollziehbar vernichten.